Plan de crise : en quoi le construire en amont de tout événement critique Bien trop de décideurs apprennent la valeur d'un cadre de gestion de crise au moment où l'incident éclate. À cet instant, il est trop tard : chaque minute est décisive, chaque hésitation se paie en réputation, et prise de parole impulsive est susceptible de amplifie